Veelgestelde vragen
Vind hieronder antwoord op de meest gestelde vragen. Je leest ook meer informatie over bestellen, bezorgen & garantie.
Algemene vragen
Wat wordt er bedoeld met stamomtrek (bijv. 10-12cm) ?
Hier wordt de stamdikte mee bedoeld, gemeten vanaf een meter vanaf de grond. Hoe meer centimeter omtrek, hoe dikker de boom.
Wat houdt stamhoogte in?
Met stamhoogte bedoelen we de hoogte van de kroon of lei rek van de boom. De stamhoogte wordt gemeten vanaf de kluit of de grond waar de boom in staat t/m de eerste takken.
Hoe plant ik de boom?
Neem daarvoor een kijkje op onze pagina met Plantadvies.
Wat als mijn tuin moeilijk bereikbaar is?
Vaak is het geen probleem om de bomen en planten in de tuin te krijgen. Mocht je toch twijfels hebben over de bereikbaarheid, neem dan contact met ons op!
Wat is de beste plantperiode?
Bomen met blote wortel: vanaf 1 november tot en met maart
Bomen metkKluit: vanaf 15 oktober tot en met 15 april
Bomen in container: kan het hele jaar rond.
Moeten er ook boompalen bij een boom geplaatst worden?
Om maximaal groeirendament te realiseren, adviseren wij om boompalen te plaatsen.
Wat voor afmeting heeft een rek van een leiboom?
Onze leibomen hebben een afmeting van 150 cm breed en 120 cm hoog.
Kunnen wij onze bomen door jullie aan laten planten?
Wij bieden een aanplantservice aan. Je dient dan te kiezen voor de aanplantservice bij je bestelling. Automatisch zal het aanplantpakket er dan bij komen voor het materiaal (boompalen, boomband & bodemverbeteraar).
Bestellen & bezorgen
Kan ik het hele jaar een boom bestellen en aanplanten?
Je kunt het hele jaar bomen bestellen, tenzij op de webshop anders staat aangegeven qua voorraad. Het aanplanten van een boom is alleen mogelijk als de temperaturen boven 0 zijn en er geen vorst in de grond zit. Wij adviseren bij een warme, droge periode dagelijks genoeg water te geven.
Kan ik een boom bestellen tijdens een periode van vorst?
Tijdens een periode van vorst kunnen wij moeilijk onze bomen rooien en is de kans op schade groot. Mocht je toch bestellen bij vorst, houd er dan rekening mee dat de levertijd langer kan duren. Wij nemen op het moment dat je toch bestelt contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Binnen hoeveel dagen bezorgen jullie?
De bezorgdagen zijn ma t/m za. Als je hebt gekozen voor de aanplantservice, houd er dan rekening mee dat het een paar dagen langer kan duren. We hebben een aparte planning voor aanplantleveringen. De bezorging zal dan alsnog binnen 10 dagen zijn.
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij bezorgen alle bomen met eigen transport, en zorgen dat de boom op de plek komt wat voor jou het makkelijkst is.
Moet er iemand thuis zijn bij levering?
Je hoeft niet thuis te zijn bij levering. Wij zorgen dat de bestelde bomen netjes op het terrein liggen.
Kan ik zelf een bezorgdatum kiezen?
Je kunt je bezorgmoment zelf uitkiezen, alleen niet per dag. We plannen bezorgingen per week. Wil je het moment wijzigen? Neem dan minimaal twee dagen voor het bezorgmoment contact met ons op.
Leveren jullie op de Waddeneilanden?
Wij leveren ook op de Waddeneilanden. Hier zijn wel aangepaste kosten aan verbonden. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Kan ik mijn bomen afhalen of uitzoeken in de kwekerij?
DIt is mogelijk. Maak wel van tevoren een afspraak, zodat wij je optimaal kunnen helpen.
Wat zijn de bezorgkosten?
- Gratis bij bestellingen vanaf € 400,00 in Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden)
- € 29,50 bij bestelling onder € 400,00 in Nederland
- Vlaanderen: € 65,00
- Duitsland, Wallonië & Waddeneilanden: op aanvraag
Betalen
Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Je kunt bij betaling kiezen voor iDeal | Wero, overschrijving of contant bij aflevering.
Krijg ik na het betalen een factuur?
Na het bestellen ontvang je een factuur met het BTW bedrag.
Kan ik voor een zakelijke bestelling kiezen?
Dit kan. Geef dan bij het bestellen je bedrijfsnaam en BTW adres door.
Garantie
Heb ik garantie op een boom?
Uiteraard, mits de boom/plant onder normale omstandigheden geplant en verzorgd is. Reclamaties dienen uiterlijk voor 15 juni doorgegeven te worden. Voor vorst schade kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden.
Is er ook aanplantgarantie?
Kies je voor onze aanplantservice, dan heb je automatisch 6 maanden aangroeigarantie.