Privacybeleid 321bomen.nl
Laatst bijgewerkt op 10 oktober 2026
Bij 321bomen.nl verwerken we persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt. In deze verklaring lees je welke gegevens we gebruiken, waarvoor we ze nodig hebben en welke rechten je hebt.
1. Wie verantwoordelijk is
321bomen.nl is een handelsnaam van N. de Wit Dienstverlening. N. de Wit Dienstverlening is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
N. de Wit Dienstverlening
Het Binnen 25
4033 EN Lienden
KvK nummer: 82656150
E-mail: info@321bomen.nl
Website: https://321bomen.nl/
2. Bestellingen en betalingen
Voor het verwerken van je bestelling gebruiken we je naam, factuur- en eventueel bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten en betaalgegevens, zoals het bedrag, de betaalstatus en het transactienummer. Bij zakelijke bestellingen verwerken we ook de opgegeven bedrijfsnaam en het btw-nummer. Ook verwerken we informatie die je zelf bij je bestelling doorgeeft.
We gebruiken deze gegevens om je bestelling uit te voeren, je te informeren, afhalen of bezorgen af te spreken en vragen, retouren of klachten over je bestelling af te handelen. We bezorgen zelf. De grondslag is het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst met jou. Gegevens die nodig zijn voor onze fiscale administratie verwerken we op grond van een wettelijke verplichting.
Online betalingen worden verwerkt via Mollie. Mollie ontvangt de gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de betaling en verwerkt daarnaast gegevens voor eigen wettelijke verplichtingen en fraudepreventie. Meer informatie vind je op https://www.mollie.com/legal/privacy. Bij contante betaling leggen we de betaling vast in onze administratie.
3. Accounts en klantcontact
Als je een account aanmaakt, verwerken we je e-mailadres, inloggegevens en de contact-, adres- en bestelgegevens die aan je account gekoppeld zijn. Dit is nodig om de accountdienst te leveren en je toegang te geven tot je gegevens en bestellingen.
Via het contactformulier verwerken we je e-mailadres en bericht. Als je ons belt, mailt of via WhatsApp benadert, verwerken we de contactgegevens en informatie die je daarbij deelt. Voor vragen over een mogelijke of bestaande bestelling is dit nodig om een overeenkomst voor te bereiden of uit te voeren. Bij andere vragen is ons gerechtvaardigd belang om je verzoek te kunnen beantwoorden de grondslag.
4. Websitegebruik en beveiliging
Bij websitebezoek kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals je IP-adres, browser- en apparaatgegevens, opgevraagde pagina’s en het tijdstip van een verzoek. We gebruiken noodzakelijke technische gegevens om de webshop te laten functioneren en om storingen, misbruik en onbevoegde toegang te voorkomen of onderzoeken. De grondslag voor beveiliging is ons gerechtvaardigd belang om onze website en klantgegevens te beschermen.
Voor beveiliging gebruiken we Wordfence. De Live Traffic-registratie staat ingesteld op beveiligingsgerelateerd verkeer. Daarbij kunnen onder meer IP-adressen, inlogpogingen en technische gegevens over verdachte of geblokkeerde verzoeken worden vastgelegd.
5. Cookies en Google Analytics
We gebruiken noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken om bijvoorbeeld je winkelwagen, inlogsessie en cookievoorkeuren te onthouden. Voor technieken die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de webshop of een door jou gevraagde dienst is geen toestemming nodig.
Daarnaast gebruiken we Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en om de website te verbeteren. Daarbij kunnen onder meer cookie-identificatoren, bezochte pagina’s, interacties en browser- en apparaatgegevens worden verwerkt. Voor deze analytische verwerking vragen we je toestemming via CookieYes. Je kunt deze toestemming weigeren of later intrekken via de cookie-instellingen. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
In het cookieoverzicht bij onze cookie-instellingen vind je informatie over de afzonderlijke cookies, hun aanbieder, doel en looptijd. De looptijd van een cookie op je apparaat kan afwijken van de bewaartermijn van gegevens die met behulp van die cookie zijn verzameld. Meer informatie over Google vind je op https://policies.google.com/privacy?hl=nl.
6. Met wie we gegevens delen
We delen alleen gegevens die nodig zijn voor de betreffende dienst of verplichting. Het gaat om TransIP voor hosting en zakelijke e-mail, Mollie voor betalingen, onze boekhouder en administratieve softwareleveranciers voor de administratie, onze websitebeheerder voor onderhoud, Google voor Analytics, CookieYes voor cookievoorkeuren en Wordfence voor beveiliging. Voor communicatie via Outlook of WhatsApp kunnen ook Microsoft en WhatsApp gegevens verwerken, afhankelijk van de gebruikte dienst en instellingen.
Partijen die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerken moeten passende afspraken over verwerking en beveiliging naleven. Sommige partijen, zoals een betaaldienstverlener, verwerken gegevens daarnaast onder hun eigen verantwoordelijkheid. We kunnen ook gegevens delen met bevoegde instanties wanneer de wet dat vereist of dit noodzakelijk is voor een juridische procedure.
7. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Bij diensten zoals Google Analytics, WhatsApp en Wordfence kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, onder meer in de Verenigde Staten. Voor zulke doorgiften moeten passende waarborgen gelden, bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie met eventuele aanvullende maatregelen. Je kunt via info@321bomen.nl informatie vragen over de waarborgen die voor jouw gegevens gelden.
8. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren persoonsgegevens voor de hieronder beschreven doelen. Wanneer gegevens voor dat doel niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we ze, tenzij een wettelijke verplichting of een concreet geschil verdere bewaring noodzakelijk maakt.
- Fiscale administratie.
Facturen en andere gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen bewaren we in beginsel zeven jaar. De termijn begint wanneer deze gegevens volgens de fiscale regels niet meer actueel zijn. Deze bewaarplicht geldt niet automatisch voor alle gegevens in je account of alle correspondentie. - Bestellingen.
Gegevens die niet onder de fiscale bewaarplicht vallen, bewaren we voor de uitvoering van de bestelling en de afhandeling van daarmee samenhangende vragen, retouren, garantie of klachten. Bij een concreet geschil bewaren we de relevante gegevens zolang die nodig zijn om het geschil af te handelen en onze rechten uit te oefenen. - Accounts.
Accountgegevens bewaren we zolang we je accountdienst leveren. Na beëindiging van je account verwijderen we gegevens die uitsluitend voor het account nodig zijn. Gegevens die nodig blijven voor de fiscale administratie of de afhandeling van een bestelling of geschil worden afzonderlijk bewaard voor dat doel. - Klantcontact.
Contactberichten bewaren we tot je vraag of verzoek en de eventuele vervolgafhandeling zijn afgerond. Berichten die noodzakelijk zijn voor een bestelling of een concreet geschil vallen onder de daarvoor beschreven bewaarcriteria. - Beveiliging.
Wordfence Live Traffic-gegevens worden maximaal 30 dagen bewaard. Wanneer bepaalde gegevens nodig zijn voor de afhandeling van een beveiligingsincident, kunnen we de relevante gegevens afzonderlijk bewaren tot dat incident en eventuele juridische gevolgen zijn afgehandeld. - Cookies en analytics.
Cookie-looptijden staan in het cookieoverzicht. Gegevens op gebruikers- en gebeurtenisniveau in Google Analytics bewaren we gedurende [ingestelde termijn in GA4 invullen]. Deze termijn geldt niet automatisch voor geaggregeerde rapportages. We bewaren identificeerbare meetgegevens niet langer dan nodig voor de analyse van websitegebruik.
9. Beveiliging en toegang
We beperken toegang tot klantgegevens tot de eigenaar, de websitebeheerder en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden. We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Denk hierbij aan toegangsbeperking en beveiliging van de website. Vermoed je misbruik of een beveiligingsprobleem, neem dan contact op via info@321bomen.nl.
10. Jouw privacyrechten
Je kunt ons vragen om inzage in je persoonsgegevens, verbetering van onjuiste gegevens, verwijdering of beperking van de verwerking. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Waar de AVG dit recht geeft, kun je ook vragen om je gegevens in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen of over te dragen. Deze rechten gelden onder de voorwaarden van de AVG; een fiscale bewaarplicht kan bijvoorbeeld verhinderen dat we een factuur verwijderen.
Stuur je verzoek naar info@321bomen.nl. We reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; we informeren je daarover binnen de eerste maand. We kunnen informatie vragen die nodig is om je identiteit te controleren.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/.
11. Wijzigingen
Als onze werkwijze of gebruikte diensten veranderen, passen we deze privacyverklaring aan. De actuele versie staat op onze website, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.